Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Via de link in je orderbevestigingsmail kun je de status van je bestelling bekijken. Na verzending kun je hier je pakketje volgen. Let op, bij standaardverzending is de verwachte levertijd tussen de 5-20 werkdagen. De verwachte leverdatum die aangegeven wordt op je orderpagina is de uiterlijke leverdatum, dit is normaliter 20 werkdagen na de besteldatum. Het kan goed voorkomen dat je het product dus enkele dagen of weken voor deze datum al ontvangt. Is de uiterlijke leverdatum verstreken? Neem dan even contact met ons op.

Ik heb de betaling voltooid, waarom heb ik nog geen bevestiging ontvangen?

Afhankelijk van welke betaalmethode je gekozen hebt, duurt het soms eventjes voordat je betaling verwerkt is, met name als je bankoverschrijving als betaalmethode gekozen hebt.  Je ontvangt dan vanzelf je bevestigingsmail. Mocht je na 48 uur nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen hebben, neem dan even contact met ons op, dan controleren wij het voor je!

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Dealdraak regelt de retourhandeling voor de verkopende partijen. Als je je bestelling wil retourneren, bijvoorbeeld omdat deze defect, incompleet of beschadigd geleverd is, of omdat je gebruik wil maken van het retourrecht, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onderstaand formulier en vermeld hierbij je ordernummer. Wij sturen je dan instructies en een retourformulier op.

Let op! Sommige producten kunnen vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd worden. Dit is o.a. ondergoed, lingerie, badkleding, huidverzorging producten, make-up en sieraden voor intieme delen van het lichaam.